節能改用電子帳單 消基會批假環保

日前許多企業搭著台灣總統馬先生刻意塑造的節儉風，以及全球因為對能源存量恐慌所刮起的節能減碳風列車，不僅在企業內精簡成本﹝比較奇怪的是都是精簡基層員工，層級越大的主管卻不受影響，而耗費最多資源又是主管群，豈不怪哉？﹞，對客戶的服務縮水，甚至現在連帳單都希望省起來。

我也認同節能減碳觀念，畢竟地球資源有限。但我排斥以節能減碳之名，搏得社會各界美名；或者假環保，省企業成本...！馬先生要搞經濟，又要塑造節省風，已經讓許多基層百姓反感，尤其是花商、小販...；大企業要搞節能減碳風，卻讓消費者更加不便利！省下來的成本也沒看這些企業多做公益或增加客戶福利呀，不過只是一種說法罷了！

像我現在使用的手機門號業者的帳單，為了節省成本。居然把客戶帳單改成一張的，也就是沒有信封，每次來都被信箱刮破，憑添繳費困擾。跟總公司反應了幾次，他們的回答：「這是企業政策，不會改變。造成您使用的不便，很抱歉！」聽起來真的很令人不滿，不改就算了，還耍嘴皮子！此回消基會發聲，雖然一如往常，我預料效果有限。但至少將問題檯面化，我相信一定有很多人有類似的不滿，只是沒說罷了！

﹝卡優新聞網〕前陣子刮起的節能減碳風潮，許多發卡銀行都鼓勵卡友，轉用電子帳單，以減少紙張浪費。但民眾卻發現，要到便利超商繳費，還是得列印紙本，憑條碼才能作業，甚至以ATM轉帳還需再花手續費。消基會痛批銀行的電子帳單，根本是假環保、真花錢。

目前發卡銀行的電子帳單是以電子郵件的方式，通知消費者繳款。就有持卡人抱怨，若要到超商繳費，還必須在家自行列印，才能在超商用條碼付款，若想臨櫃繳款，也需要紙本，消基會代董事長謝天仁痛批，這根本沒有達到節省紙張的目的。

另外，如果為了省時改用ATM轉帳，跨行轉帳還得花17元的手續費，若利用網路銀行交易，還得擔心個人資料外洩的問題，何況現代人手上大多持有多家銀行的信用卡，得在每個發卡銀行都開戶，更是一件困難的事。

國內發卡龍頭中國信託表示，實體帳單反而容易搞丟，或被有心人拿走，和網路銀行的風險其實不相上下。他們建議使用電子帳單的持卡人，可以利用自動轉帳或網路銀行方式繳款，不但免扣手續費，也沒有列印帳單的問題。

台新銀行也表示，會申請電子帳單的客戶都是經常使用網路的族群，這些人大多採用自動轉帳，直接指定帳戶扣款，根本沒有手續費的問題。電子帳單只是用來核對，不需要再列印出來。

不過對銀行而言，改用電子帳單的確可以節省大筆成本支出。如果有50%的持卡人改用電子帳單，依發卡量的不同，銀行每年大約可以省下2600萬元到1億4600萬的投遞成本。

謝天仁指出，銀行既然省下如此龐大的投遞費用，就應該用來回饋消費者，而不應該老是嚷著不賺錢，處處限縮信用卡的道路救援、機場停車等優惠，讓持卡人享有的權益一日不如一日。

除了銀行業以外，目前包含電信等其他產業也都提倡民眾轉用電子帳單，提醒消費者若要變更，應該要事先預想自己是否適用，以免像投訴民眾一樣，沒有達到節能減碳的美意，反而為自己惹來一堆麻煩。